سياسة الاستخدام
١. عدم قابلية صفحة الحالة للحذف — شرط جوهري وغير قابل للتفاوض
اقرأ هذا البند بعناية قبل تسجيل أي بلاغ. المضيّ في تسجيل البلاغ يُعَدّ قبولًا صريحًا وغير مشروط له.
١-١ القاعدة: كل صفحة حالة تُنشر على الموقع تصبح سجلًّا دائمًا غير قابل للحذف. لا يملك مُرسِل البلاغ — ولا أي طرف آخر — حق حذفها أو المطالبة بحذفها أو سحبها بعد نشرها، تحت أي ظرف، ومهما تغيّرت الظروف أو الرغبات.
١-٢ العثور على الشخص لا يُنهي النشر: عند العثور على الشخص لا تُحذف الصفحة، وإنما تتحوّل حالتها على نفس الصفحة ونفس الرابط من "مفقود" إلى "تم العثور عليه". وهذا التحويل هو الغرض الأساسي من بقائها، وليس مبررًا لإزالتها.
١-٣ الأسباب المرفوضة صراحةً: لا يُقبل طلب الحذف استنادًا إلى أيٍّ مما يلي، على سبيل المثال لا الحصر: العثور على الشخص، أو انتهاء الحاجة إلى البحث، أو تغيّر رأي مُرسِل البلاغ، أو الرغبة في الخصوصية، أو مرور الوقت، أو الإحراج الاجتماعي، أو طلب أي فرد من الأسرة. جميع هذه الأسباب مرفوضة بصفة قاطعة.
١-٤ علة هذا الشرط: الموقع قائم على مبدأ أن الرابط المتداوَل يجب أن يظل صادقًا. حذف الصفحة يُعيد المشكلة التي أُنشئ الموقع لعلاجها: بلاغات قديمة تُتداوَل لسنوات دون تصحيح، فتُهدَر جهود الناس ويفقدون الثقة في البلاغات الجديدة. لذلك فإن بقاء الصفحة ليس تفصيلًا تقنيًا، بل هو الخدمة نفسها.
١-٥ الاستثناء الوحيد: لا تُزال أي صفحة إلا في حالتين حصريتين، وبقرار منفرد من إدارة الموقع بعد فحص: (أ) صدور إلزام من جهة قضائية أو رقابية مختصة، أو (ب) ثبوت خطر حقيقي ووشيك على سلامة إنسان نتيجة استمرار النشر. وفيما عدا ذلك تظل الصفحة منشورة. وتقدير توافر أيٍّ من الحالتين يرجع لإدارة الموقع وحدها.
١-٦ ما قبل النشر: يجوز لمُرسِل البلاغ حذفه بنفسه ما دام قيد المراجعة ولم يُنشر بعد. أما بعد النشر فتسري القاعدة أعلاه بأثر كامل.
٢. الهدف من الموقع
"أهل الخير" منصة غير ربحية هدفها توثيق حالات المفقودين والذين تم العثور عليهم وحالات حوادث السيارات في مصر، لتسهيل الوصول بينهم وبين أسرهم. الموقع مش بديل عن الجهات الأمنية الرسمية، وأي حالة خطيرة أو عاجلة لازم يتم إبلاغ الشرطة بيها فورًا كمان.
٣. البلاغات والمراجعة
كل بلاغ (مفقود أو تم العثور عليه) بيتراجع من فريق الموقع قبل النشر، والتأكيد بيتم عن طريق البريد الإلكتروني. أي بلاغ اتضح إنه غير صحيح أو كيدي هيتم رفضه، وممكن يتم اتخاذ إجراء ضد صاحبه لو تكرر.
بلاغات "الاشتباه في اختطاف" بتُنشر فورًا من غير مراجعة مسبقة نظرًا لحساسية الوقت، وبتتراجع من الفريق بعد النشر.
٤. مسؤولية صاحب البلاغ عن بياناته
كل بلاغ منشور على الموقع مسؤولية الشخص اللي أرسله وحده. هو اللي بيقرّ إن البيانات والصور اللي رفعها صحيحة، وإن معاه الحق إنه ينشرها، وإنه واخد موافقة صاحب الصورة أو وليه لو الحالة تخص قاصر أو شخص غير قادر.
مراجعة فريق الموقع لأي بلاغ هدفها منع السبام والبلاغات الواضح إنها كيدية، وهي مش تحقق من صحة الواقعة نفسها ومش شهادة على صدقها. الموقع مالوش أي وسيلة يتأكد بيها إن اللي مكتوب في البلاغ حصل فعلًا.
٥. حدود مسؤولية الموقع
- الموقع بيقدّم خدمة عرض وربط معلومات بين الناس، وبيوفرها "كما هي" من غير أي ضمان بدقتها أو اكتمالها أو استمرار توفرها.
- الموقع مش مسؤول عن أي ضرر — مادي أو معنوي أو مباشر أو غير مباشر — ناتج عن استخدام الموقع، أو الاعتماد على بيانات منشورة فيه، أو التواصل اللي بيحصل بين المستخدمين نتيجة الموقع.
- الموقع مش طرف في أي تعامل أو لقاء أو اتفاق بيحصل بين المُبلّغ وأي شخص تاني، ومش مسؤول عن نتايجه.
- نتايج البحث بالصورة والمطابقة الآلية اقتراحات تقريبية بس، مش إثبات هوية ولا دليل على إن الشخص ده هو نفسه. أي نتيجة لازم يتم التأكد منها بشريًا وعن طريق الجهات المختصة قبل أي تصرف مبني عليها.
- التصرف بناءً على أي معلومة من الموقع مسؤولية المستخدم وحده، وبنحذّر صراحة من أي تصرف فردي تجاه أي شخص بناءً على بلاغ أو نتيجة بحث — التصرف الصح هو إبلاغ الشرطة.
- الموقع مش بديل عن الجهات الأمنية والقضائية، ومش بيقوم بأي دور تحقيقي أو تنفيذي.
٦. المحتوى المخالف والإزالة
الموقع بيحتفظ بحقه في رفض أو تعديل أو إزالة أي بلاغ أو صورة أو تعليق في أي وقت ومن غير إنذار مسبق، خصوصًا لو فيه شبهة إساءة أو تشهير أو انتهاك خصوصية أو استخدام الموقع لغرض غير اللي اتعمل عشانه.
لو شايف إن محتوى منشور بيخصك أو بيضرّك أو اتنشر من غير حقك، تواصل معانا من صفحة اتصل بنا وهنراجعه. مع مراعاة البند ١: الصفحة بتفضل منشورة، والإزالة بتحصل بس في حالة إلزام قانوني أو خطر على سلامة إنسان.
٧. الاستخدام المسموح
استخدام الموقع مسموح للغرض الإنساني اللي اتعمل عشانه بس. ممنوع منعًا باتًا استخدام بياناته أو صوره أو أداة البحث بالصورة في أي غرض تاني — زي تتبّع أشخاص، أو جمع بيانات، أو أي استخدام تجاري أو أمني خاص. أي استخدام من ده بيعرّض صاحبه للمساءلة القانونية.
٨. الخصوصية وبيانات التواصل
بيانات التواصل (الاسم ورقم الهاتف) اللي بتقدمها عند الإبلاغ بتظهر على صفحة الحالة العامة عشان أي حد عنده معلومة يقدر يتواصل معاك مباشرة — ده جزء أساسي من فكرة الموقع، وبإرسالك البلاغ بتوافق على ده.
بالنسبة للبحث بالصورة: الصورة اللي بترفعها للبحث مش بتترفع للموقع ولا بتتخزن عندنا — التحليل كله بيحصل على جهازك، واللي بيوصل السيرفر أرقام بس بتوصف الملامح.
٩. حالة الوفاة
الموقع مخصص لحالات المفقودين والعثور عليهم أحياء. الحالات المرتبطة بوفاة بتتعامل معاها الجهات الرسمية المختصة.
١٠. تعديل السياسة
الموقع ممكن يعدّل السياسة دي في أي وقت، والنسخة المنشورة هنا هي السارية. استمرارك في استخدام الموقع بعد التعديل معناه موافقتك عليها.
١١. التواصل
لأي استفسار أو طلب تعديل بيانات، تواصل معانا من صفحة اتصل بنا على الموقع.